Rechtliches / Leistungsbedingungen
Leistungsbedingungen
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für die von Vonahost erbrachten Leistungen. Jeder Vertrag oder jedes Bestellformular legt die konkreten Leistungen, Konfigurationen, Preise, Servicelevels und die Laufzeit fest.
Gültig ab: 28. Oktober 2026.
Angebote und Bestellungen
Die Leistungen werden auf Grundlage eines vom Kunden angenommenen schriftlichen Angebots oder eines unterzeichneten Vertrags erbracht. Bei Abweichungen hat der Vertrag Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen.
Servicelevels
Verfügbarkeitsziele, Supportzeiten, Reaktionszeiten und Abhilfemaßnahmen werden in jedem Vertrag festgelegt. Ein Servicelevel gilt nur, wenn er schriftlich vereinbart ist.
Pflichten des Kunden
Kunden sind für ihre Inhalte, Anwendungen, Benutzerkonten und die rechtmäßige Nutzung der Leistungen verantwortlich und müssen die Regeln zur zulässigen Nutzung einhalten.
Zulässige Nutzung
Die Leistungen dürfen nicht für rechtswidrige Aktivitäten, die Verbreitung von Schadsoftware, unerwünschte Massen-E-Mails, Angriffe auf andere Systeme oder Inhalte genutzt werden, die Rechte Dritter verletzen.
Entgelte und Zahlung
Entgelte, Abrechnungszeiträume und Zahlungsbedingungen sind im Angebot oder Vertrag angegeben. Zahlungsverzug kann nach vorheriger Mitteilung zur Sperrung führen.
Daten
Kundendaten gehören dem Kunden. Vonahost verarbeitet sie ausschließlich zur Erbringung der Leistungen und wie im Vertrag und in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Beendigung
Jeder Vertrag legt seine Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsbedingungen fest, einschließlich der Frist, innerhalb derer der Kunde seine Daten abrufen kann.